Dasar Privasi SureWin Malaysia — Komitmen Kami kepada Privasi Anda

1. Pengenalan

SureWin ("kami", "platform") menghormati privasi setiap pengguna yang mendaftar atau berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda dari detik pertama anda melawat laman web SureWin hinggalah selepas anda berhenti menggunakan platform kami.

Dasar ini terpakai untuk semua perkhidmatan yang disediakan oleh SureWin, termasuk laman web utama di surewin.ng, apl mudah alih SureWin untuk Android dan iOS, serta semua saluran sokongan pelanggan. Dengan menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda bersetuju dengan dasar yang dinyatakan di sini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memadam akaun anda.

Kami menerima pakai Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sebagai kerangka utama dalam menguruskan data peribadi pengguna kami dari Malaysia.

2. Apakah Data yang Kami Kumpul?

SureWin hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan bertanggungjawab kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, alamat e-mel, dan nombor telefon (semasa pendaftaran)
• Tarikh lahir (untuk pengesahan had umur)
• Alamat kediaman (untuk tujuan KYC)
• Dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan Malaysia (semasa proses KYC)
• Maklumat kaedah pembayaran (nama akaun, nombor akaun bank atau eWallet)

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, pelayar web)
• Data sesi bermain (masa bermain, permainan yang diakses, nilai pertaruhan)
• Log transaksi deposit dan pengeluaran
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan dengan penggunaan platform

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda?

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk operasi platform SureWin. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, dan mengurus akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan tepat dan pantas.
• Pematuhan KYC & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesahkan identiti, mencegah pengubahan wang haram, dan memastikan pematuhan undang-undang.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan memberikan bantuan teknikal.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Penting: Untuk menghantar notis perubahan terma, kemas kini keselamatan, dan maklumat akaun yang penting.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk mengesan corak bermain yang membimbangkan dan mencadangkan alatan kawalan diri apabila diperlukan.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

SureWin tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad berikut, data anda mungkin dikongsi:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran untuk membolehkan deposit dan pengeluaran berjalan dengan lancar.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: SureWin akan mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan KYC: Data identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen dan bertanggungjawab.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama adalah terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dan wajib mengendalikan data anda mengikut standard privasi yang sama atau lebih tinggi daripada SureWin.

5. Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal yang tertinggi di SureWin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi.

5.1 Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data statik (at-rest encryption) untuk semua rekod peribadi dan kewangan yang disimpan
• Firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang dipantau 24/7
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas yang bertauliah
• Kawalan akses ketat — pekerja SureWin hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka

5.2 Lokasi Penyimpanan Data

Data anda disimpan dalam pusat data yang selamat. Semua pemindahan data merentasi sempadan antarabangsa adalah dilindungi oleh perjanjian pemindahan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

6. Penggunaan Kuki (Cookies)

SureWin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail kecil yang disimpan di peranti anda yang membantu kami mengenali anda dan menyesuaikan pengalaman berdasarkan pilihan anda.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan permainan kegemaran.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Kuki pihak ketiga yang digunakan oleh pembekal permainan adalah tertakluk kepada dasar privasi masing-masing.

7. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna SureWin yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan dasar dalaman kami. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan hak-hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan SureWin melalui Live Chat atau e-mel [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8. Privasi Kanak-Kanak

Platform SureWin adalah terhad kepada pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan data peribadi individu di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa data seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan waris, kami akan memadam data tersebut serta-merta dan menutup akaun berkenaan.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

SureWin berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau amalan operasi kami. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di laman web dalam tempoh yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform SureWin selepas pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

10. Hubungi Kami untuk Hal Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan perlindungan data SureWin sedia membantu.